سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنك استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يمكنك ارجاع المنتجات خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
-في حال إلغاء الطلب أو إرجاعه، يتم إعادة المبلغ إلى العميل خلال مدة تصل إلى 3 أيام عمل
- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
- المشلح المخبون أو المطرز عليه اسم غير قابل للإستبدال أو الإسترجاع .
- أشمغة جيفنشي غير قابلة للإستبدال أو الإسترجاع .
- الملابس الداخلية لاتستبدل ولا تسترجع .
- لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية :
1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه..
2- حدوث تلف في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.
3- المنتج تالف لوجود عيب في التصنيع.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استرجاع وتقدر ب (28) ريال في الحالات التالية.
1-اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.
2- المنتج لم يعد مناسب له.
3- العميل أصبح لا يريد المنتج.
4- في حال الإستبدال يتحمل العميل مصاريف الشحن وتقدر ب (28) ريال , (إرجاع المنتج القديم وشحن منتج جديد)
5-عند شراء العميل عن طريق تابي أو تمارا يتحمل العميل رسوم عمولة تابي او تمارا التي تخصم من التاجر في حال تم إلغاء أو إرجاع الطلب
6- لايوجد استبدال او استرجاع للوحة الكتابة على علبة المشلح او علب السيف .
خطوات الاستبدال والاسترجاع:
يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية على رقم الواتس اب ( 0508002352) أو على الايميل ( [email protected]):
- رقم تليفون العميل.
- اسم العميل.
- اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
- سبب الإستبدال أو الإسترجاع.
- سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.